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• Q：什么是碰损责任免除（CDW & LDW）？

  A：

  “碰损责任免除（Collision Damage Waiver）”是一汽车租赁行业的术语，表明租赁车辆因受损而产生的维修费用是否能获得免赔（实际维修费用往往会超出免赔额）。Avis安飞士的“碰损责任免除”即是“车损险（Vehicle Damage Cover）”。

  CDW或LDW在每个国家/地区都有不同，预定的时候请务必查看清楚Excess金额。

  更新时间：2012/9/21 16:46:29

• Q：提前还车的话，能获得退款吗？

  A：

  Avis是按天（24小时）收费，所以不论您是租2小时还是24小时，都要支付一天的费用。 如果您提前还车时间在24小时以上，那我们会根据您预订的车型为您办理退款。

  更新时间：2012/11/19 15:13:43

• Q：如果因为航班晚点，我要晚些才能取车，怎样处理呢？

  A：

  如果您是在机场租车，且您在预订时已把航班号告知我们，那我们会留意所有的晚点航班。另外，若您得知自己将会晚到1个小时以上，请给致电我们的服务网点并告知相关情况。您的邮件确认书上有该网点电话。

  更新时间：2012/11/19 15:11:55

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        孙女士：Christine.Sun@abg.com

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