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• Q：关于澳大利亚山火导致堪培拉机场门店关闭的相关通知

  A：

  请注意，由于澳大利亚大火，堪培拉机场已撤离并关闭。 通往机场的所有道路均已关闭，航班已改航。 Avis Fyshwick机场门店现在正在关闭并撤离。 堪培拉市的Avis门店仍然开放，您可以在那里退还车辆。 如有最新消息我们将进一步通知。 有问题请致电（02）6219 3000堪培拉市（Avis Canberra City）。如果紧急或紧急情况，请致电客服中心。
  

  更新时间：2020/1/23 12:56:08

• Q：中国驾照境外租车要求

  A：

  接受租车公司自主翻译件的国家或地区：

  北美洲：美国，加拿大，墨西哥；

  欧洲：爱尔兰，英国，冰岛，德国，法国，瑞士，卢森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，瑞典，挪威，芬兰，丹麦，比利时，荷兰，匈牙利，保加利亚，克罗地亚，波斯尼亚，塞浦路斯，爱沙尼亚，直布罗陀，塞尔维亚，斯洛伐克，拉脱维亚，立陶宛，马其顿，马耳他，黑山共和国，乌克兰，卡塔尔，俄罗斯，白俄罗斯，摩洛哥，希腊；

  亚洲：巴林，关岛，以色列，约旦，科威特，黎巴嫩，马来西亚，新加坡，塞班，沙特阿拉伯，阿联酋，泰国，土耳其，也门，老挝，斐济；

  南美洲：洪都拉斯，哥斯达黎加，智利，巴拿马，波多黎各

  大洋洲：澳大利亚，新西兰

  非洲：埃及，安哥拉，博茨瓦纳，南非，纳米比亚，加那利群岛，科特迪瓦，留尼旺岛，利比亚，莱索托，马达加斯加，毛里求斯，马约特岛，多哥，塞内加尔，突尼斯，津巴布韦，

  点击下载自主翻译件 

  必须持有国际驾照的国家或地区：波兰，印度，日本，韩国，柬埔寨，中国台湾，奥地利，捷克，罗马尼亚；

  必须持有当地驾照的国家：斯里兰卡，越南；

  其它国家或地区：请预定时或取车前咨询预定中心（4006015307）

  请注意，在俄罗斯取车时您需要在柜台完成一份中俄双语的表格并带走正本，把副本留在柜台。

  
  

  注：为了承租人在遇到事故后能够从保险公司顺利理赔，AVIS正在致力于针对持中国驾照的用户在各个国家定制专属保险套餐。

  更新时间：2015/11/19 16:08:07

• Q：晚于预定还车时间还车，是否有问题

  A：

  如果您的旅途耽搁或者需要延长您的租期，您需要及时联系当地客服或门店。如果您没有联系当地客服或门店，没有更改租期，而直接晚于预定还车时间还车，我们会收取额外的租车费和超时附加费。
  如果您联系了当地客服或门店更改租期，则只会收取额外的租车费用，不会收取超时附加费。
  当地客服或门店电话参见取车合同

  
  

  超时附加费的目的始终是鼓励客人，在已知会晚于预定时间还车的情况下，在还车时间前，提前联系AVIS 当地客服。以便我们提前安排车辆，更好的服务更多的客户。

  
  

  超时附加费是完全可以规避的费用，只要客人在还车时间前，提前联系AVIS 当地客服修改订单，将不会被单独收取超时附加费费用，只收取车辆使用的相关费用。

  
  

  同时，为提高客户体验，我们将提供7个小时的限免时间，即晚于还车时间7个小时以内（具体时间均以单据打印为准），将不会被单独收取超时附加费费用，只收取车辆使用的相关费用。

  
  

  超时附加费的规则是什么？

  如果您晚于预定还车日期和时间还车，没有通知和联系当地客服或门店更改租期，会产生超时附加费

  如果您超过预定还车时间24小时后，还未还车和没有通知和联系当地客服或门店，那么超时附加费会再增加一天

  超时附加费会持续的以24小时一天为单位不断增长，直到您到门店还车

  请注意：如果您晚于预定还车时间和日期还车，还需要付额外的租车费+超时附加费

  
  

  超时附加费会不会影响机场附加费（Airport surcharge fee）

  
  

  是的，机场附加费是按照整单金额的百分比计算的，如果增加超时附加费，机场附加费也会相应增加。

     

  超时附加费多少钱？

  这取决于取车国家，1天费用参考价是（国家不同，税费不同）：

  • 英国 15英镑每天，不含税

  • 其他国家15欧元每天，不含税

  • 超时附加费适用国家：英国，法国，德国，西班牙，意大利，荷兰，比利时，卢森堡，葡萄牙，奥地利，瑞士，捷克，挪威，瑞典，丹麦，波斯尼亚，克罗地亚，爱沙尼亚，拉脱维亚，立陶宛，黑山共和国，芬兰，希腊，马耳他，波兰，塞尔维亚，斯洛伐克，斯洛文尼亚，乌克兰

  
  

  请注意查看取车合同：

  在您取车的时候，请一定看好取车合同的各项条款。所有相关条款都会提现在取车合同上

   

  
  

  更新时间：2017/2/24 15:48:17

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        孙女士：Christine.Sun@abg.com

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