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    • Q:晚于预定还车时间还车,是否有问题

      A:

      如果您的旅途耽搁或者需要延长您的租期,您需要及时联系当地客服或门店。如果您没有联系当地客服或门店,没有更改租期,而直接晚于预定还车时间还车,我们会收取额外的租车费和超时附加费。
      如果您联系了当地客服或门店更改租期,则只会收取额外的租车费用,不会收取超时附加费。
      当地客服或门店电话参见取车合同


      超时附加费的目的始终是鼓励客人,在已知会晚于预定时间还车的情况下,在还车时间前,提前联系AVIS 当地客服。以便我们提前安排车辆,更好的服务更多的客户。


      超时附加费是完全可以规避的费用,只要客人在还车时间前,提前联系AVIS 当地客服修改订单,将不会被单独收取超时附加费费用,只收取车辆使用的相关费用。

       

      超时附加费的规则是什么?

      如果您晚于预定还车日期和时间还车,没有通知和联系当地客服或门店更改租期,会产生超时附加费

      如果您超过预定还车时间24小时后,还未还车和没有通知和联系当地客服或门店,那么超时附加费会再增加一天

      超时附加费会持续的以24小时一天为单位不断增长,直到您到门店还车

      请注意:如果您晚于预定还车时间和日期还车,还需要付额外的租车费+超时附加费


      超时附加费会不会影响机场附加费(Airport surcharge fee)


      是的,机场附加费是按照整单金额的百分比计算的,如果增加超时附加费,机场附加费也会相应增加。

         

      超时附加费多少钱?

      这取决于取车国家,1天费用参考价是(国家不同,税费不同):

      • 英国 15英镑每天,不含税

      • 其他国家15欧元每天,不含税

      • 超时附加费适用国家:英国,法国德国西班牙意大利荷兰比利时卢森堡葡萄牙,奥地利瑞士捷克挪威瑞典丹麦波斯尼亚克罗地亚爱沙尼亚拉脱维亚立陶宛黑山共和国芬兰希腊马耳他波兰塞尔维亚斯洛伐克斯洛文尼亚乌克兰


      请注意查看取车合同:

      在您取车的时候,请一定看好取车合同的各项条款。所有相关条款都会提现在取车合同上

       


      更新时间:2023/2/21 10:26:13

    • Q:怎样才能在欧洲租到没有Excess的车辆?

      A:
      您可以在取车柜台购买SCDW保险来避免Excess费用。另外,官网有全险套餐提供,还请选择购买。

      更新时间:2023/2/21 10:22:23

    • Q:如果我把个人物品遗忘到车辆怎么办?

      A:
      如果您把个人物品遗忘在您所租赁的车辆中,请您立即联系您还车的门店,门店的工作人员会立刻检查您租赁的车辆。您可以通过您的租车合同查看门店电话或者点击这里查看Avis全球联络电话。

      更新时间:2023/2/21 10:18:19

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            孙女士:Christine.Sun@abg.com

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