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• Q：晚于预定还车时间还车，是否有问题

  A：

  如果您的旅途耽搁或者需要延长您的租期，您需要及时联系当地客服或门店。如果您没有联系当地客服或门店，没有更改租期，而直接晚于预定还车时间还车，我们会收取额外的租车费和超时附加费。
  如果您联系了当地客服或门店更改租期，则只会收取额外的租车费用，不会收取超时附加费。
  当地客服或门店电话参见取车合同

  
  

  超时附加费的目的始终是鼓励客人，在已知会晚于预定时间还车的情况下，在还车时间前，提前联系AVIS 当地客服。以便我们提前安排车辆，更好的服务更多的客户。

  
  

  超时附加费是完全可以规避的费用，只要客人在还车时间前，提前联系AVIS 当地客服修改订单，将不会被单独收取超时附加费费用，只收取车辆使用的相关费用。

   

  超时附加费的规则是什么？

  如果您晚于预定还车日期和时间还车，没有通知和联系当地客服或门店更改租期，会产生超时附加费

  如果您超过预定还车时间24小时后，还未还车和没有通知和联系当地客服或门店，那么超时附加费会再增加一天

  超时附加费会持续的以24小时一天为单位不断增长，直到您到门店还车

  请注意：如果您晚于预定还车时间和日期还车，还需要付额外的租车费+超时附加费

  
  

  超时附加费会不会影响机场附加费（Airport surcharge fee）

  
  

  是的，机场附加费是按照整单金额的百分比计算的，如果增加超时附加费，机场附加费也会相应增加。

     

  超时附加费多少钱？

  这取决于取车国家，1天费用参考价是（国家不同，税费不同）：

  • 英国 15英镑每天，不含税

  • 其他国家15欧元每天，不含税

  • 超时附加费适用国家：英国，法国，德国，西班牙，意大利，荷兰，比利时，卢森堡，葡萄牙，奥地利，瑞士，捷克，挪威，瑞典，丹麦，波斯尼亚，克罗地亚，爱沙尼亚，拉脱维亚，立陶宛，黑山共和国，芬兰，希腊，马耳他，波兰，塞尔维亚，斯洛伐克，斯洛文尼亚，乌克兰

  
  

  请注意查看取车合同：

  在您取车的时候，请一定看好取车合同的各项条款。所有相关条款都会提现在取车合同上

   

  
  

  更新时间：2023/2/21 10:26:13

• Q：怎样才能在欧洲租到没有Excess的车辆?

  A：

  您可以在取车柜台购买SCDW保险来避免Excess费用。另外，官网有全险套餐提供，还请选择购买。

  更新时间：2023/2/21 10:22:23

• Q：如果我把个人物品遗忘到车辆怎么办?

  A：

  如果您把个人物品遗忘在您所租赁的车辆中，请您立即联系您还车的门店，门店的工作人员会立刻检查您租赁的车辆。您可以通过您的租车合同查看门店电话或者点击这里查看Avis全球联络电话。

  更新时间：2023/2/21 10:18:19

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        孙女士：Christine.Sun@abg.com

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